Livraison et retours

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Les prix sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais de port, qui seront ajoutés au montant total.
La livraison sera gratuite pour les commandes de plus de 60 € (valable uniquement pour les envois dans la péninsule ibérique).

Il est important que lors de la livraison de la commande, vous vérifiez que le colis n'est pas cassé ou ouvert, auquel cas vous ne devez pas l'accepter. Dans ce cas, indiquez la raison sur le bon de livraison et contactez-nous à comercial@mascarillasradex.com pour nous en informer et vous envoyer un nouvel envoi.

Une fois que vous aurez reçu la confirmation de commande, les articles achetés seront envoyés à l'adresse indiquée au moment de la commande.

La société effectue des expéditions vers n'importe quel point en Espagne. Cependant, selon le lieu de livraison, les délais et les frais d'expédition peuvent varier. Dans tous les cas, avant l'achat, vous serez informé du coût.

Les délais de livraison pour les commandes passées dans la péninsule, y compris au Portugal, seront compris entre 24 et 48 heures ouvrables, à compter du moment où l'utilisateur a reçu la confirmation d'achat de la commande.

Pour les délais de livraison dans les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, qui peuvent arriver dans 7 jours, consultez comercial@grafoplas.com

Les dates de livraison stipulées constitueront une estimation et ne constitueront en aucun cas un manquement aux obligations de la société assumées en vertu du présent Contrat. GRAFOPLAS DEL NOROESTE, SA n'est pas responsable des problèmes qui pourraient survenir pour le transporteur après la prise en charge de la marchandise dans nos installations, cependant nous nous engageons envers l'utilisateur à prendre toutes les mesures possibles afin que les expéditions soient livrées dans le délai convenu.

Veuillez noter qu'aucune livraison ne sera effectuée les samedis, dimanches ou jours fériés.

POLITIQUE DE RETOUR

Retour ou échange

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise pour l'échanger ou la retourner.

Pour ce faire, vous devez contacter notre service client via notre email comercial@mascarillasradex.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez modifier ou retourner. Dans ce même e-mail, vous nous informerez de l'adresse, de la date et de l'heure auxquelles vous pouvez effectuer la collecte.

N'oubliez pas que le service de messagerie que nous vous envoyons doit livrer l'article dans le même colis dans lequel vous l'avez reçu ou dans un autre adapté à l'expédition.

Une fois la marchandise reçue dans nos installations, nous procéderons à l'envoi de l'article choisi pour l'échange ou au remboursement du montant payé pour l'article retourné. Pour le remboursement, le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat sera utilisé.

Les frais liés au retour ou à l'échange d'articles seront à votre charge.

Important: les retours ou échanges d'articles ouverts, utilisés, testés, descellés et / ou trafiqués ne sont pas acceptés.

Retour d'un article endommagé ou mal expédié

En cas de réception d'un produit incorrect ou endommagé en raison du processus de transport, vous pouvez demander un retour ou un échange de celui-ci sans frais.

Pour ce faire, vous devez contacter notre service client via notre email comercial@mascarillasradex.com en indiquant votre numéro de commande et le (s) article (s) que vous souhaitez modifier ou retourner et en joignant une photo afin de vérifier les dommages. Dans ce même e-mail, vous nous informerez de l'adresse, de la date et de l'heure auxquelles vous pouvez effectuer la collecte.

Aucun remboursement ne sera effectué sans avoir été préalablement communiqué.