Envio e Devoluções

Os preços no site incluem IVA, mas não incluem despesas de envio, que serão adicionadas ao valor total.
O envio será gratuito para encomendas superiores a 60 € (válido apenas para envios na Península Ibérica).

É importante que quando a encomenda lhe for entregue, verifique se a embalagem não está quebrada ou aberta, caso em que não deve aceitá-la. Nesse caso, indique o motivo na guia de remessa e contacte-nos em comercial@mascarillasradex.com para nos informar e enviar um novo envio.

Assim que receber a confirmação da encomenda, os artigos adquiridos serão enviados para a morada indicada no momento da encomenda.

A empresa faz embarques para qualquer ponto da Espanha. Porém, dependendo do local de entrega, o tempo e os custos de envio podem variar. Em qualquer caso, antes da compra, você será informado do custo.

O prazo de entrega das encomendas efectuadas na Península, incluindo Portugal, será entre 24-48 horas úteis, a contar a partir do momento em que o utilizador recebeu a confirmação de compra da encomenda.

Para prazos de entrega nas Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla, que podem chegar em 7 dias, consulte comercial@grafoplas.com

As datas de entrega estipuladas serão uma estimativa e em nenhum caso constituirão violação das obrigações da empresa assumidas em virtude deste Contrato. A GRAFOPLAS DEL NOROESTE, SA não se responsabiliza por quaisquer problemas que possam surgir ao transportador após a recolha da mercadoria nas nossas instalações, contudo comprometemo-nos com o utilizador a tomar todas as medidas possíveis para que os envios sejam entregues dentro do prazo acordado.

Observe que não haverá entregas aos sábados, domingos ou feriados.

Devolução ou troca

Você tem um prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria para trocá-la ou devolvê-la.

Para tal, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso email comercial@mascarillasradex.com indicando o seu número de encomenda e o (s) artigo (s) que pretende alterar ou devolver. Nesse mesmo e-mail você nos informará o endereço, data e horário em que poderá fazer a coleta.

Lembre-se que o serviço de estafetas que lhe enviamos deverá entregar o artigo na mesma embalagem em que o recebeu ou noutra adequada para envio.

Após o recebimento da mercadoria em nossas instalações, procederemos ao envio do item escolhido para a troca ou à devolução do valor pago pelo item devolvido. Para o reembolso, será utilizado o mesmo meio de pagamento utilizado por você na compra.

Os custos associados à devolução ou troca de itens correrão por sua conta.

Importante: não são aceitas devoluções ou trocas de itens abertos, usados, testados, não lacrados e / ou adulterados.

Devolução de item danificado ou enviado incorretamente

No caso de receber um produto incorreto ou danificado durante o processo de transporte, você pode solicitar a devolução ou troca do mesmo sem nenhum custo.

Para tal, deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso e-mail comercial@mascarillasradex.com indicando o seu número de encomenda e o (s) artigo (s) que pretende alterar ou devolver e anexar uma fotografia para verificação dos danos. Nesse mesmo e-mail você nos informará o endereço, data e horário em que poderá fazer a coleta.

Nenhum reembolso será feito que não tenha sido previamente comunicado.